不同产品品牌之间如何形成区隔?

虽然多品牌是很多企业追求增长的客观需求,而且针对不同的细分市场和人群,企业也的确应该推出不同的品牌去应对。但是当企业面对多品牌的复杂局面,在品牌管理上,自然就出现了两个问题:不同品牌之间的区隔与协同。

只有建立清晰的区隔,才能避免内耗,自己抢自己生意。只有协同发展,才能形成合力,发挥1+1>2的作用,共同帮助企业发展壮大。

那么具体该怎么做呢?下一个问题我们再来讲协同,这里先说说区隔。一般而言,品牌之间的区隔有这么几种。

1、产品功能与品类的区隔
不同品牌在产品的功能和品类上明确区分,划分各自的势力范围。

比如宝洁旗下过去有五大洗发水品牌,海飞丝主打去屑,飘柔主打柔顺,潘婷主打发质修复,沙宣主打造型美发,伊卡璐(现在改为Herbal Essences植感哲学)主打草木。

每个品牌聚焦一个核心功能,重庆品牌策划公司桔禾邦每个品牌都有自己清晰的价值主张,各自吸引各自的目标人群,互不冲突,消费者认知也不会发生混淆。
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它们曾帮助宝洁在中国洗发水市场一度占据着60%多的市场份额,市场影响力非凡。

近几年来,宝洁又引入了两个新的高端洗发水品牌:Aussie袋鼠、发之食谱。

Aussie袋鼠来自澳大利亚,主打蓬松高颅顶、抚平毛躁等,针对年轻人群打造高端洗护发品牌;

发之食谱来自日本,采用蜂蜜水果精华护发成分,主打“人即所食”东方养生智慧,诉求守护头皮健康,香氛味道。依然是在功能上形成区隔。

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再如,宝洁旗下的两大男士理容品牌:吉列做手动剃须刀,博朗做电动剃须刀。在品类上形成区隔。

2、目标人群区隔
不同的品牌针对不同的目标人群,锁定一群人。

比如美国米勒酿酒公司,它最初在美国啤酒市场上销量排名第八,1969年菲利浦·莫里斯公司将其收购,随后派了很多负责万宝路品牌的营销高手进入米勒,对其市场战略和品牌架构进行了大刀阔斧的调整,很快米勒的销量就从第八跃升到了第二。

具体做法是在近一年市场调研的基础上,按消费频次对啤酒市场进行细分,将啤酒消费者分成轻度人群和重度人群两大类。随后,米勒开发了“海雷夫”(High Life)、莱特(Lite)和“老温伯”(MGD)三大品牌分别针对不同人群去推广。

海雷夫针对重度消费群。

这群人多为蓝领阶层,30岁左右、爱好体育运动、每天看电视3.5小时以上。于是,海雷夫在在电视台体育节目中特约了一个“米勒天地”的栏目进行宣传,广告口号是“你有多少时间,我们就有多少啤酒”,广告画面则是蓝领工人工作的场景,如钻井工人止住石油井喷、消防人员在灭火、船员们在驾驶轮船等。

莱特针对爱喝啤酒,但是关心啤酒使人发胖问题的轻度人群。

米勒公司调研发现,对健康、节食敏感的消费群在扩大,于是花了一年多时间开发了莱特这一低热啤酒配方。在品牌传播中,莱特强调热量低,喝完之后不会感到腹胀,并且口感依然上佳。其广告口号叫做“您所有对啤酒的梦想都在莱特中"。

老温伯则主打高端消费者。

它是米勒公司收购的一个德国高档啤酒的特许经营权。老温伯的广告中,是一群西装笔挺、气度不凡的雅皮们举杯共饮,广告主张:"今晚,来喝老温伯"。

这一品牌组合战略帮助米勒公司在整个70年代取得巨大成功,到1980年,米勒公司的市场份额已经达到21.1%,总销售收入达到26亿美元,被消费者赞为"世纪口味"。

3、价格档次的区隔
最后一种区隔方式是价格档次上的,不同的品牌设置不同的价格区间,打造不同的形象档次。

一般来说,企业会选择一个两段式的布局:一个大众化品牌,一个高端品牌。不过也有一些企业会选择三段式布局:高档品牌、中档品牌、低档品牌,但这样一来在相临两个品牌之间,价格带就很容易重合。

因为一个品牌在运营过程中,为了求得发展与增长,总是会不断向上向下拓宽价格带,以覆盖更大市场和更多人群,这几乎可以说是一种商业的本能。

比如OPPO公司旗下,原本有两个手机品牌:OPPO和Realme,OPPO主打主流市场和高端市场,Realme则走性价比路线,吸引年轻用户,并主要在线上进行售卖。
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但是在2021年6月OPPO合并了一加手机,这时OPPO公司在手机板块的品牌架构就变成了一个上中下的三段式布局,一加品牌也立刻面临了OPPO和Realme的上下夹击,价格带被全面覆盖。
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尤其是一加还要和OPPO共用哈苏的影像战略合作资源,与OPPO品牌存在较多重合。这时,OPPO公司就要重新去调整三个品牌的战略布局。

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从调整的结果来看,OPPO品牌现在是往高端发展,资源和精力向Find N和Find X两个产品系列倾斜,主打影像和折叠。而原本属于OPPO、拥有百万级用户的Ace系列产品则交给一加去经营。
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一加品牌聚焦性能赛道,向游戏定制、独立优化的方向提升产品力,为用户打造高性能、高续航、散热好、极致流畅的手机产品,一加精简成两个产品系列:“优雅强悍的性能旗舰”数字系列、“有颜有料的性能王牌”Ace系列。
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Realme的旗舰产品则从原本的GT系列,变成了GT NEO系列,整体价格带稍微向下迁移,更好地聚焦年轻用户和廉价市场,并尽量避免与一加的Ace系列、OPPO的RENO系列形成重复竞争。

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其实未来OPPO品牌还应该砍掉售价千元的K系列和A系列手机,既帮助品牌进一步提升形象,向高端发展;也减少与一加、Realme的重合。

除了这三种区隔方式以外,还有的企业试图用品牌调性、风格进行区隔,但风格较为含糊,很难形成清晰的界限。

比如一个企业旗下有两个运动品牌,一个定义为专业运动品牌,另一个走时尚运动路线,这就不是一个好的区隔。因为专业运动品牌要吸引消费者,产品风格也要时尚、有设计感。而时尚运动品牌身处运动行业,总要有一些专业性产品,这就很容易模糊两个品牌的边界。

以前我曾服务一家白酒企业,该客户将旗下两个品牌定义为一个走阳刚路线,硬汉男星代言;另一个走纯柔路线,女星代言。但是其目标消费者都是男性,所以它不是目标人群的区隔,而是品牌风格上的差异。

这种风格差异,消费者就很难准确感知,而两个品牌的产品属性接近、价格带重叠、渠道又共用,因而经常出现打架现象。

后来,只好重新按照价格档次进行区隔,一个做大众化品牌,一个做高端品牌。不过因为资源分散,两个品牌都没有做好。最终,客户又把其中一个品牌取消了独立性,变成了另一品牌旗下的一个产品系列。

4、品牌团队独立
除了在品牌战略上形成区隔以外,其实在组织架构上也要形成区隔。每个品牌要有独立的运营团队,制定单独的品牌战略。

讲到这个话题,我们就要讲一讲宝洁在营销业的开创性贡献:品牌经理制。

1879年,宝洁开始销售香皂产品“象牙皂”并由此发家。尝到甜头的宝洁,在1923年又推出了一个新的香皂品牌佳美,但是新品牌的发展一直没有起色,远未达到预期结果。

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为了扭转这一不利的市场销售局面,一位名叫尼尔·麦克尔罗伊(Neil McElroy)的青年人受命来负责此事。尼尔研究发现,佳美的营销活动过于分散,缺乏协调,而且预算混乱,无法掌握管理重心。

而在根本上,这是因为佳美和象牙皂属于公司内同一类别、并且存在竞争关系的产品,佳美的广告营销策略与象牙皂过于雷同,且负责广告和销售的还是同一团队,这就很容易造成对顾客的顾此失彼,并且阻碍新品牌的发展。

因此,尼尔写了一份备忘录提交给公司,提出“一个人负责一个品牌”的构想,设立以品牌为中心的管理制度,并且每一个品牌都应该能与公司内的其他品牌做激烈的竞争(包括争夺市占率和公司内部资源)。

随后,在1931年宝洁推出了品牌经理制。一个品牌任命一个品牌经理,他带领一个专门的团队负责一个品牌的经营。品牌经理的权限,横跨了市场研究、产品开发、包装设计、广告制作、推广及促销等品牌全流程及所有相关营销事务。

尼尔被任命为佳美的品牌经理,宝洁还为佳美请了独立的广告代理公司,佳美的业绩随之迅速提升。

宝洁藉由品牌经理全权负责品牌经营的制度,鼓励了公司内部的良性竞争,并且将公司员工变成了帮助公司打造品牌的企业家,提升了员工士气。宝洁由此在营销上开始领先群雄,并在市场上屡建奇功,拉开与竞争对手的差距,逐步成长为行业巨无霸,印有宝洁标志的产品遍布全球。

宝洁的这一创举也成为哈佛商学院的经典教学案例。尼尔·麦克尔罗伊因其出色表现,在1948年成为宝洁公司总裁,卸任以后还曾担任美国国防部长。他的3页纸备忘录,也成为营销这个行业的神圣文本之一。
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通过品牌经理制,对不同品牌设置独立的运营团队,匹配不同的市场策略、单独的管理执行,打造多品牌管理系统,成为今天通行的品牌管理法则。今天互联网业所称道的产品经理,一个产品经理负责一个产品,其理念实际上就来自于品牌经理制。