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茑屋这本书里有一章讲的是“理解顾客心情的方法”，你怎么理解“顾客中心论”？如何成为了解顾客的人？

不同品牌之间除了要形成区隔，更要实现协同。这时企业就需要对所有品牌实施统筹管理，找到品牌经营的战略重心，分清主次，有所侧重，在此基础上，发挥协同效应。 1、统筹管理