京东VS淘宝，做品牌为什么一定多关注用户而不是
刘强东曾经坦言不愿意研究竞争对手马云，觉得没意义！刘强东的这个观点可能反映了他的性格和战略。刘强东是一个直言不讳、快人快语的人，他不喜欢拐弯抹角，也不喜欢吹牛。他认为自己应该专注于自己的公司、用户和市场，而不是去研究竞争对手的动向。刘强东的战略是以产品流为核心，自买自卖，赚取商品中间的差价，通过低收益来获取规模化的销量，从而实现稳定的现金流。
刘强东：我不会研究马云！研究对手没有意义
大佬彼此间会互相学习吗？刘强东给出的答案是否定的。在一次访谈中，主持人问他对马云的评价，刘强东表示，这个人口才很好，讲话特别有激情，所有事情都喜欢站在最高点上去说，不过从来不会看他的文章和演讲，因为跟自己没什么关系。有这么多时间，为什么不去研究自家的员工、团队和用户呢？刘强东认为，研究、学习竞争对手其实很浪费精力，对公司的成长意义不大。对于这个说法，他也在一档节目中解释过，说自己很内向，通常只喜欢跟最亲近的人交流。有人说刘强东做事很专注，把时间都分配到了跟自己有关的事物上。也有人说，淘宝是京东最大的竞争对手，作为掌门人的刘强东，怎么可能没有研究过呢？
刘强东：我从来不看马云演讲，因为浪费时间
桔禾邦重庆品牌策划公司觉得刘强东的观点是有一定道理的。其实在这个竞争激烈的市场环境中，关注用户是非常重要的。有些人做品牌，喜欢一直盯着竞争对手干，而忽视了自己最重要的研究对象-用户。这样的结果就是自己可能成了竞争对手的跟随者或者模仿者，成为了竞争对手的影子。
创新和差异化是商业成功的关键，而要做到这一点，就必须了解和满足消费者的需求，特别是现在的年轻消费者更喜欢新鲜感，对服务体验的要求更高，所以我们做品牌需要不断改变和优化自己的产品和服务。
而京东在了解和满足消费者需求方面，的确一直深受用户美誉，也许正是刘强东多年来坚持更多的关注用户、团队、产品、员工，才造就了一个给人体验感更好的电商平台，才造就了一个独一无二的电商平台，才打造了不同的商业模式、盈利模式、售后体验和物流体系。
一、商业模式
京东采用的是价值链整合模式，主要以产品的流向管理为核心，自买自卖，赚取商品中间的差价。淘宝采用的是开放平台模式，主要以信息流和现金流为核心，为买卖双方提供在线交易的机会，通过扩建平台招商扩资，实现自己的商业壁垒。
二、盈利模式
京东和淘宝都有广告费和服务费，但京东的盈利主要来自于自营商品的销售，而淘宝的盈利主要来自于平台上商家的佣金。
三、售后体验
京东上卖的都是自己经营的产品，所以对于商品的质量、配送和售后服务都可以直接负责，用户可以更放心地购买。淘宝上卖的都是入驻商户自有的产品，所以对于商品的质量、配送和售后服务都需要找商家来解决，用户可能会遇到一些麻烦。
四、物流体系
京东拥有自己的物流体系，采用分布式库存管理，订单产生后随即进行配送，物流速度快，用户体验好。淘宝依赖于第三方物流平台，采用集约式库存管理，订单产生后由商家直接进行派送，物流速度慢，用户体验差。
当然，京东和淘宝各有优劣，用户可以根据自己的需求和喜好来选择合适的平台购物。
京东VS淘宝
通过京东和淘宝在商业模式、盈利模式、售后体验和物流体系四大方面的对比，可以看出，做品牌需要更多关注用户而不是竞争对手，是因为用户才是品牌的核心价值所在，只有让用户满意，才能赢得用户的忠诚度和口碑。竞争对手只是品牌的外部环境之一，如果过分关注竞争对手，可能会忽略了用户的真正需求，或者陷入模仿和跟风的怪圈。
品牌应该有自己的特色和定位，通过创新和差异化来打造自己的核心竞争力。
而对于京东而言，也许正是如刘强东所言，京东更多的关注在用户方面，在所有的电商平台中，京东在关注用户方面做得非常不错，比如它提供了多种自助服务，方便用户查询订单、申请售后、管理账户等。它还有专业的客服团队，可以在线解答用户的咨询，或者预约客服主动回电。此外，京东还关注用户的新品需求，比如根据2023春季新品报告，超过75%的消费者关注京东618新品，京东也推出了多样化的创新产品和新消费渠道，满足用户的情绪价值和社会责任感。
京东VS天猫
正是因为刘强东更多的关注用户、员工、团队、产品而不是竞争对手，才打造了一个独一无二的京东，当消费者联想到京东和淘宝的时候，就很能准确的给与它们不同的定位和区别。
所以，在这个竞争激烈的市场中，关注用户是非常重要的，但也不能完全忽视竞争对手。有时候，竞争对手可能会带来一些新的思路和机遇，或者暴露出一些自身的不足和风险。品牌应该在关注用户的同时，也要保持对竞争对手的警惕和尊重，从而做出更合理和有效的决策。
我们做品牌，就要做不同，就要做差异化，就要多做有意义的事！而多研究自己的公司、员工、团队、产品和用户就是有意义的事！别人有别人成功的路，我们自己有自己光明的坦途！要在蓝海里领航，不在红海里拼杀！
桔禾邦重庆品牌定位策划公司觉得刘强东和马云都是出色的企业家，但是他们有不同的风格和目标。我不能说谁对谁错，只能说谁更适合谁。在这个快速变化的时代，没有永远的胜者和败者，只有不断地学习和创新。
桔禾邦品牌超级话语战略策划